Conditions générales du Programme de Fidélité
applicables à compter du 01/07/2022

 

La société KEILANA, Société à responsabilité limitée au capital de 15 000 euros, dont le siège social est situé au 66, rue de la Chaussée d’Antin à Paris (75009), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Créteil sous le numéro 339 492 472 (ci-après le « Drugstore Parisien » met en place un programme de fidélisation de clientèle : Le Club.

Les présentes Conditions Générales s’appliquent au programme de fidélité mis en place par la société KEILANA sur le site internet du Drugstore Parisien https://www.ledrugstoreparisien.com/ et ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les clients ont accès au programme de fidélité. Elles annulent et remplacent tous documents antérieurs. La version des Conditions Générales dernièrement mise en ligne sur le site internet https://www.ledrugstoreparisien.com/ prévaut dans tous les cas.

  1. DEFINITIONS
  • Le « Client »: désigne la personne physique, majeure, adhérente au programme de fidélité Le Club proposé par le Drugstore Parisien sur son Site.
  • « Le Club » ou « Club » : désigne le programme de fidélité mis en place sur le site internet https://www.ledrugstoreparisien.com/ permettant aux Clients de bénéficier d’avantages, tels que décrits à l’article 3 des présentes.
  1. MODALITES D’ADHESION
  • Toute personne physique âgée de 18 ans ou plus, résidant en France Métropolitaine (Corse et DROM-COM non inclus), a la faculté d’adhérer au Club sous réserve d’agir dans un but non professionnel et d’avoir pris connaissance ainsi qu’avoir accepté les CG. Aucun minimum d’achat n’est requis, l’adhésion au Club est gratuite.

Pour adhérer au Club, il est obligatoire de créer un compte sur le site internet https://www.ledrugstoreparisien.com/, en renseignant les informations suivantes : nom, prénom et adresse de courrier électronique, puis d’accepter les CG. Le Client garantit l’exactitude, ainsi que la véracité des informations sur sa personne, qu’il renseigne. Le Client n’est pas autorisé à créer plusieurs comptes Club. Dès la finalisation de la création du compte, le Client devient adhérent au programme de fidélité Le Club.

  • Résiliation : le Client pourra, à tout moment, demander l’arrêt et la désactivation définitive de son compte Le Club en respectant les modalités définies à l’article 3.1.
  1. MODALITES D’UTILISATION
  • Généralités
  • Pour profiter des avantages du Club, le Client doit réaliser des achats exclusivement sur le Site.
  • En fonction des achats réalisés avec le Club, le Client pourra cumuler des points sur sa cagnotte fidélité « le Club» : un (1) euro acheté = un (1) point cagnotté.

Ex : je passe une commande sur le Site pour 20 euros, je cagnotte 20 points sur ma cagnotte le Club.

  • Tous les cent (100) points, le Client aura la faculté de convertir ses points en euros sur sa cagnotte Club et d’obtenir un code avantage de cinq (5) euros. (ci-après le « Code avantage »)

Ex : j’ai 200 points, je convertis ma cagnotte fidélité et reçois deux codes avantages de cinq (5) euros sur ma cagnotte Club.

  • Lors de l’inscription au programme de fidélité le Club, le Client reçoit vingt (20) points en cadeau sur sa cagnotte le Club.
  • A la date de son anniversaire et si le Client l’a renseignée sur son compte, ce dernier reçoit 50 points sur sa cagnotte le Club.
  • Pour utiliser les codes avantages :
  • le Client devra réaliser des achats sur le Site et inscrire au moment du paiement le Code avantage qui lui a été communiqué sur son compte Club ou par mail suite à sa conversion, dans l’onglet « code de réduction » avant de valider le paiement de sa commande.

Il n’existe pas de montant minimum de commande pour utiliser un Code avantage. Attention, le Code avantage est utilisable qu’une seule et unique fois et le Client ne pourra pas fractionner le montant du Code Avantage. 

Ex : je passe une commande de trois (3) euros sur le Site et j’utilise mon Code avantage de cinq (5) euros : ce dernier étant utilisable qu’une seule et unique fois, je ne pourrais pas utiliser les deux (2) euros restant pour ma prochaine commande, le reliquat de deux (2) euros est alors perdu.   

  • Le Client peut cumuler plusieurs Codes avantages sur une même commande.
  • Pour un même achat, les avantages Club ne peuvent être attribués qu’une seule et unique fois. Le Client ne pourra pas cumuler l’utilisation de sa cagnotte Club avec d’autres avantages de fidélité.
  • L’octroi des Codes avantages Club étant conditionné à l’achat de produits :
  • Les avantages acquis seront automatiquement débités du compte Club en cas de demande de remboursement du ou des produits achetés, toute demande de remboursement devant être accompagnée du ticket de caisse.
  • Les euros cumulés ne pourront être convertis en numéraire.
  • Ces Codes avantages ne seront pas cumulables avec des opérations promotionnelles en cours sauf mention contraire spécifiée sur les supports de communication diffusés sur le Site.
  • Aucun Code avantage ne sera octroyé et ne pourra être utilisé sur les produits de la presse et de la librairie.

 

  • Validité des euros cumulés sur la cagnotte Club :
  • La non-utilisation du compte Club pendant 24 mois entraîne la désactivation du compte. Ce dernier sera supprimé à l’issue d’un délai de trois (3) ans à compter de la date de non-utilisation du compte Club.
  • Le client est responsable de l’utilisation de son compte Club ou de toute utilisation qui pourrait être réalisée par un tiers avec ses identifiants ou sa carte Club.
  • Renseignements / Réclamations / Résiliation:

La consultation du montant des euros cagnottés sera possible uniquement sur le compte Club du Client sur le Site.

Toutes demandes de renseignements ou de résiliation, ainsi que toutes réclamations devront être adressées :

  • Soit par email : contact@ledrugstoreparisien.com
  • Soit par courrier : Le Drugstore Parisien – 123 quai Jules Guesde, 94400 Vitry-sur-Seine
  • Manquement aux CG ou utilisation abusive/frauduleuse du compte Club:

Le Client sera tenu pour responsable de tout manquement ou violation des présentes CG, ou de toute utilisation abusive ou frauduleuse du compte Club par lui-même ou par un tiers, entraînant de plein droit l’exclusion du Client, la désactivation de compte Club et la perte de l’intégralité des Codes Avantages et de tout autre avantage. Le Drugstore Parisien se réserve le droit d’opérer tout contrôle quant à l’utilisation du compte Club. Le Drugstore Parisien pourra réaliser des contrôles afin de déterminer le caractère abusif de l’utilisation du compte Club, dans ce cas, le compte Club concerné pourra être suspendu sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée par le Client de ce chef. Une utilisation anormale du compte Club, notamment par rapport aux habitudes de consommation en général, pourrait être considérée comme une utilisation abusive du compte Club : par exemple, le fait de scinder ses achats, le fait de réaliser des achats à forte fréquence…

3.5 Parrainage

Sur le Site, tout Client qui a adhéré au programme de fidélité le Club peut parrainer la/les personne(s) de son choix. Les filleuls ne doivent pas encore avoir adhéré au Club.

Pour parrainer, le process est le suivant :  

-           le parrain doit se rendre sur le Site

-           Cliquer en bas à droite sur le panier « Le Club »

-           Cliquer sur « Parrainez vos amis »

-           Cliquer sur « Partager un URL » et envoyer aux personnes que le parrain souhaite parrainer par mail, messagerie instantanée

 

Chaque filleul reçoit alors un message instantané ou un mail et est alors invité à se rendre sur le Site pour adhérer au programme de fidélité par la création d’un compte client.

 

Pour rejoindre le programme de fidélité le Club, ce dernier peut alors suivre le process suivant :

-           Cliquer sur « Acceptez l’offre »

Un encart « Obtenez votre bon de réduction de 5 euros » s’affiche alors

-           Entrer son adresse mail et cliquer sur « Obtenir ma récompense »

-           Le filleul reçoit alors son code de parrainage sur sa boite mail

 

Au moment du paiement de sa première commande, le filleul a la possibilité d’entrer le code de parrainage correspondant à un bon de réduction de cinq (5) euros.

 

Après la première commande du filleul sur le Site, le parrain recevra également un Code avantage de cinq (5) euros à faire valoir lors de son prochain achat.

 

En cas de besoin, le client peut contacter l’adresse suivante : contact@ledrugstoreparisien.com

 

 

  1. PROTECTION DES DONNEES

Conformément à la réglementation sur la protection des données à caractère personnel, les données personnelles des utilisateurs de Club sont traitées par le Drugstore Parisien, en tant que responsable de traitement.

L’information complète sur le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de Club, dont vos droits et leurs modalités d’exercice, est consultable sur le site internet le Drugstore Parisien rubrique : Vos données personnelles

  1. MODIFICATION DU PROGRAMME

 

Les CG sont les seules applicables au programme Club. Le Drugstore Parisien se réserve le droit de les modifier à tout moment. En cas d’arrêt du programme Club, le Drugstore Parisien avertira les clients un mois avant le jour de l’arrêt du programme, afin de leur laisser la possibilité d’utiliser l’ensemble de leurs avantages acquis.